音声同報-voiceREACH-エクスパダイト株式会社

サービス紹介- voiceREACH

■voiceREACHとは
エクスパダイトの日本初のサービス「voiceREACH」（音声一斉同報サービス）は、音声メッセージ（※）をあなたの生の声で一斉に多くの人に届けることを可能にしました。
社内、取引先、顧客、会員等とのさまざまなコミュニケーションを円滑にし、新たなビジネス戦略をサポートします。
※音声がメールボックスに送られるボイスメールサービスとは異なり、音声が直接お手元の電話機に届けられます。

■導入のメリット
肉声での伝達、一斉に送ることが可能な同時性、リアルタイムな送信による即時性で、従来のコミュニケーション手段として利用されてきた電話のメリットを生かしたサービスです。

・声のトーンで緊急度が伝わります
・同じ内容の電話を何回もかけずにすみます
・操作方法がとても簡単です
・SSL対応で、宛先登録等のセキュリティも安心です

■システムイメージ

■主な特徴・機能
(1) 肉声を多数の宛先に一斉に送信できます
(2) Ｗｅｂ又は電話機からの簡単に操作できます
(3) メッセージは電話・ボイスメール・留守番電話に送信できます
(4) スケジュール送信で伝えたい時刻に送信できます
(5) SSL対応で、宛先登録等のセキュリティも安心です
(6) 受信先が話中等の時は、自動的にメッセージを再送信
(7) 送信結果レポートで、メッセージが届いたかどうかを確認できます ( Web上で確認することもできます )
(8) ブラックアウトの設定により、送信停止の時間帯を自動的に設定できます（迷惑な時間帯に送信できないようにできます。初期設定は 21:00pm-8:00amです。）

■送信方法 ( 電話機・WEB )

■サービス活用例

旅行業界プロモーション空席明き状況（last minuets) 事故・遅延等の緊急報告	証券/金融売り/買いの推薦、リサーチのインフォメーション緊急告知、社内連絡
出版関係リニューアル報告新刊のお知らせ広告スペース空き状況	学校スケジュール変更等生徒への連絡、イベントのお知らせ先生同士のコミュニケーション
自動車リースの期限切れのお知らせ車検などを含むメンテナンス時期のお知らせ	病院予約のお知らせ医師間のコミュニケーション
コンピューター業界ウイルスアラート	政界政治活動の広報
メディア業界番組紹介、イベント告知等	小売業会員向けキャンペーン・セールスのご案内

■オプション機能

(1) データコレクション
大規模な1対1の音声アンケートが可能です。受信者はプッシュボタンをつかって応答し、その後オンラインでいつでも全データを収集する事が出来ます。これによりすばやく見込み客リストを作成する事が可能になります。

(2) ホットキートランスファー
音声メッセージの受信者がメッセージ受信中にプッシュボタンの「0」押すと、お客様が用意した電話番号(フリーダイヤル番号含む)につながります。送信結果レポートで、電話の接続状況や接続時間を含めた詳細な状況報告を取得することができます。

(3) テキスト・トゥ・スピーチ
顧客名などのテキストベースの情報を音声に変換し、お客様の音声メッセージの中に自動的に挿入することが出来ます。それによってお客様のメッセージをすばやくパーソナル化できます。

(4) ツインドキュメント
留守番電話が出た場合と、人が出た場合と異なるメッセージを送ることができます。システムが受信先を判断し、受信環境に応じてメッセージを配信します。

(5) コンプライアンスオフィサー
本機能では、お客様の音声メッセージ全てが正確であるかを確認できます。従業員によって録音されたメッセージは自動的にコンプライアンスオフィサー又はその他の高位の役員に送られ、その方たちの承認を得た後に送信します。

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